1. Política de Envíos
- Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio peruano.
- El envío se realiza por la agencia de transporte elegida de común acuerdo con el cliente.
- Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo promoción expresa.
- Los plazos de entrega dependen de la agencia de transporte seleccionada y del destino.
Gaviota Bella no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
2. Política de Devoluciones
Las devoluciones solo serán aceptadas en los siguientes casos:
- Producto con fecha de caducidad vencida o próxima a vencer.
- Producto roto o dañado.
- Producto recibido en mal estado.
Condiciones para solicitar devolución:
- La devolución debe solicitarse el mismo día de la recepción del producto o como máximo dentro de los 3 días calendario posteriores.
- El cliente debe presentar pruebas (fotografías o videos claros) que evidencien el estado del producto al momento de la recepción.
- El producto no debe haber sido usado ni manipulado.
Una vez evaluada la solicitud, Gaviota Bella se reserva el derecho de aprobar o rechazar la devolución.
3. Procedimiento de Devolución
Para iniciar una solicitud de devolución, el cliente debe comunicarse a:
📧 ventas@gaviotabella.com
📞 +51 945 846 448
Indicando número de pedido, motivo de la devolución y adjuntando las pruebas correspondientes.
4. Excepciones
No se aceptan devoluciones por:
- Cambio de opinión del cliente.
- Uso indebido del producto.
- Daños ocasionados después de la entrega.
5. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o devoluciones, puede comunicarse a través de los canales oficiales indicados.